工商時報【呂清郎】

都什麼時代了?開戶還要跑一趟銀行?提款需先插入金融卡?2016年數位金融起飛年,銀行紛紛搶進科技新金融潮流,鎖定年輕數位新世代,推出虛擬銀行,線上開戶、無卡提款、創新「數位銀行」品牌,甚至機器人行員都已進駐特定分行,預期2017年金雞年,將是數位金融發光發熱年!

隨金管會開放銀行辦理12項線上業務申請服務,國銀競相投入線上開戶,強調快速服務,最快流程3步驟內就搞定,經過身分認證、拍照上傳證件、資料填寫,即可完成數位存款帳戶申請。目前包括中信、永豐、 台新、華銀、花旗、渣打等均提供線上開戶。

銀行上雲端搶客,接受開立數位存款帳戶,例如國泰世華銀行線上開戶,可在官網及數位概念銀行KOKO辦理,不必再跑一趟分行辦理,坐在家中即可完成;華南銀行的數位存款帳戶「SnY(Smart and Young)」,帳戶分行代碼「777」開頭,好彩頭吸引年輕人,只要以自然人憑證或晶片金融卡就可以上網申請;中信銀線上開立數位存款帳戶,使用自然人憑證或中信信用卡申辦均便利。

根據各銀行的統計,線上數位開戶主要吸引的就是20~40歲的年輕族群,符和數位手遊族群、喜歡比價╱搶優惠、注重CP值的數位世代;另外,還有多家銀行提供舊存款戶、信用卡戶還可在線上辦理貸款,包括中信銀、台新銀、永豐銀等,申請後最快1小時內就可接到專人回覆電話,備齊個人文件證件及財力證明後,3個營業日內即可核准。

比較特殊的還有中信銀應用光學文字辨識技術,系統可直接從客戶上傳的身分證,讀取並帶入證件資訊,更進一步節信用卡累積里程省資料填寫時間,加速申辦程序。

逾萬台ATM可無信用卡繳稅卡提款

但基於降低線上開立的活存帳戶交易風險,銀行初期先訂非預設帳戶轉帳限額每筆5萬元,每日10萬元,每月20萬元的限制。儘管如此,線上開戶效率高於實體分行2、3倍,且隨開隨用,將成為數位世代一股勢不可擋的新潮流。

民眾現在到ATM提款,可留意一下「本機提供無卡提款服務」的標籤,也就是沒有金融卡也能提款?這正是2016年下半年開始,配合數位新金融服務的ATM新信用卡手續費機,粗估目前已有逾萬台ATM,不用插卡就能領錢。

根據提供存戶無卡提款的銀行操作指示,只要透過線上完成裝置認證就可使用,想領錢時,經由輸入手機行動銀行APP操作取得的提款序號及密碼,就能直接至ATM提款;但基於確保交易安全性,提款序號均設定時間限制,大多是15分鐘,超過時間就失效,且號碼不會重複。

大致來說,長期來與便利商店合作,在店內設有ATM的銀行,建置無卡提款最積極,如中信銀與7-11,台新銀與全家便利商店合作;至於無卡提款的創始銀行兆豐銀,進度也相對快速,還有全台據點數最多的「綠巨人」─郵局,加快上線腳步,以及華銀、一銀等,估計已有超過萬台ATM加入無卡提款服務。

中信銀另有一套更炫的指紋提款,也就是「信用卡哩程兌換比較指靜脈ATM」,只要經過申請,並且在有提供指紋提款功能信用卡比較2018的ATM,就能直接按指紋領錢。

基本上,無卡提款的便利性,將是2017年愈來愈夯的新數位金融服務,一機在手,不用金融卡也能領錢,尤其可做為「親子金流管理」工具;也就是父母為離家求學的子女匯款,不必再特別幫子女開戶辦金融卡,還要定時或不定時到銀行匯款,透過無卡提款,讓子女可直接領取生活費,便利大加分。

數位銀行人性化三創新

金融業在這波數位化浪潮席捲下,吸引住年輕數位世代目光,就成功一半了!因此,台新銀行率先創新科技金融品牌「Richart數位銀行」,完全為不愛跑銀行的年輕智慧手機族群,整合儲蓄、投資、支付三大功能,強調打造「幫年輕人存錢」的銀行,開戶數快速成長,設定5年50萬用戶目標。

還有所謂人性化的三大創新,可透過手機號碼或e-mail直接在App完成跨行轉帳,及在交易明細使用關鍵字搜尋查詢消費紀錄,且能設定打開App不須登入即可瀏覽帳戶資訊。甚至又一首創「銅板投資」的10元申購基金,應可說是目前市場上功能最完備的虛擬數位帳戶,預料金雞年將有更多銀行跟進推出類似產品,甚至功能不斷升級的風潮。




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